صفحه محصول - پاورپوینت سیستم های مدیریت کیفیت

پاورپوینت سیستم های مدیریت کیفیت (pptx) 116 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 116 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

سیستم های مدیریت کیفیت هشت اصل مديريت كيفيت رهبري نگرش فرآيندي مشاركت كاركنان نگرش سيستمي به مديريت بهبود مد اوم نگرش واق ع گرايانه به فرآيند تصميم گيري رابطه سودمند متقابل با تأمين كنندگان مشتري گرايي اصول مديريت كيفيت - مشتري محوري - درك نيازهاي فعلي و آتي مشتري - برآورده كردن ن الزامات مشتري و تلاش فراتر از انتظارات مشتري - رهبري - يكي كردن مقصود و جهت سازمان - ايجاد و نگهداری محيط داخلی به منظور ايجاد امکان مشاركت كامل پرسنل جهت دستيابي به اهداف سازمان - مشاركت ( Involvement ) كاركنان - به عنوان گوهر سازمان در همه سطوح - ايجاد قابليت بکار گيری توانايی های افراد با مشاركت كامل آنها برای منافع سازمان - نگرش فرآيندي - دستيابي به نتايج مورد انتظار بصورت كارآ تر در حالتی که فعاليتها و منابع مرتبط به عنوان فرآيند اداره شوند اصول مديريت كيفيت (ادامه) نگرش نظام گرا به مديريت - شناسايي ، درك و اداره مجموعه ايي از فرآيندهاي به هم پيوسته به عنوان سيستم موجب اثربخشی و کارآيی سازمان در دستيابی به اهداف می گردد. بهبود مداوم : ه دف دائمي بهبود عملکرد کلی سازمان نگرش واقعگرايانه به فرآيند تصميم گيري - تصميمات م ؤ ثر بر اساس تحليل داده ها و اطلاعات است رابطه ب ا تأمين كنندگان بر اساس منافع متقابل يک سازمان و تأمين کنندگانش وابستگی متقابل دارند و رابطه بر پايه منافع متقابل موجب افزايش قابليت طرفين در ايجاد ارزش می گردد. كيفيت درجه برآورده شدن نيازمنديها از طريق مجموعه اي از ويژگيهاي ذاتي ISO 9000 – 2000 تطابق با خواسته هاي مشتري رضايت مشتري مناسب بودن براي استفاده / مقصود 6 نگرش فرآيندي فرآيند : مجموعه اي از فعاليتهاي مرتبط يـا داراي كنش متقـابـل كــه ورودي ها را به خروجي ها تبديل مي كند . براي موثر عمل كردن لازم است فرآيندهاي متعدد مرتبط و يا اثر گذار بر هم را شناسايي و مديريت نمود . سازمان را قادر مي سازد فعاليتها و وابستگي هاي داخلي خود را شناسايي و درك كند در نتيجه امكان تعريف و كنترل فعاليتهـا فــراهم مي شود . - شناسايي نظام گرا و مديريت فرآيندهاي بكار گرفته شده در سازمان و بويژه اثر متقابل بين اين فرآيندها نگرش فرآيندي ناميده مي شود . 7 نگرش فرآيندي براي يك فرآيند كارا بايد موارد زير را در نظر گرفت : - صاحب / مسئول فرآيند - شناسائي نتيجه / محصول فرآيند - شناخت / تدوين مسير فرآيند - شناخت فصل مشترك ها با ديگر فرآيندها - شناسائي همبستگي ها و وابستگي ها - كنترل فرآيند - بهبود فرآيند رويكرد فرآيندي     بكارگيري اين رويكرد در يك سيستم مديريت كيفيت بر اهميت موارد زير تاكيد دارد : - درك و برآورده كردن نيازمنديها - نياز به در نظر گرفتن فرآيند در قالب ارزش افزوده - دستيابي به نتايج عملكرد فرآيند و اثر بخشي - بهبود مداوم فرآيند بر اساس اندازه گيري اهداف جنبه هاي اصلي اندازه گيري كيفيت فرآيند - اثر بخشي Effectiveness - كارآ يی Efficiency - قابليت تطبيق Adaptability مدل سازی فرآیند فرایند یا فعالیت ورودی ها داده مواد کنترل خط مشی و استراتژی محدودیت های بیرونی منابع و ساز و کارها نیروی انسانی ماشین آلات و تجهیزات خروجی ها محصول یا خدمات اطلاعات و دانش